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“安心”水保障,“贴心”水服务
发表时间:2020/02/20 09:59    

  为打赢疫情防控阻击战,保障城市正常运行,厦门市政集团下属的澳门ag真人游戏_官网有限公司积极做好各项新型冠状病毒肺炎疫情防控工作,全面部署和落实供水保障和服务措施:保持供水生产稳定,着力推进重点水源、供水工程复工建设,让百姓用水更安心;通过信息化平台为用户提供便捷服务,让业务办理更省心;关注企业用户用水需求,让复工复产更放心;响应政府号召,个性化施策,让供水服务更贴心。

  

  从“源头”到“龙头”,供水保障更安心

  集团供水生产服务系统全天24小时安全稳定运行,原水供应、水厂生产、管网巡查抢修班组、调度中心、热线中心加强值守,确保供水安全、稳定、不间断。保障生产安全的同时,随时应对突发事件,提高应急抢修及时性;加强集团三级水质管理,密切关注原水、出厂水、管网水多级水质在线自动监测系统,24小时对供水系统水质状况进行实时监测;在做好防疫工作的前提下,集团有序推进重点水源、供水工程项目建设,长泰枋洋水利枢纽工程、水源连通工程(石兜水库至西山水厂段)等已复工。

  

  智慧化、个性化施策,供水服务更贴心

  集团通过信息化平台实现各类型用户可在网上办理水费查询、缴交、发票打印,用水申报可通过“厦门澳门ag真人游戏96303”微信公众号、厦门澳门ag真人游戏官网、i厦门等多种线上渠道办理,即时完成。

  根据疫情防控要求,集团各供水营业厅每日均做好全面的消毒防疫工作,对进场人员采取有序安全间隔排队、逐一登记、检测体温。水费缴费期将至,为避免人员聚集,降低感染风险,集团建议广大用户选择网上业务办理。

  为保障城市经济运行稳定,推动企业复工复产,集团对医用品、生活物资生产等重点企业,商超等生活保障性场所,定点医疗服务机构、防疫指挥保障中心等重要场所主动上门走访,制定“点对点”的供水保障预案,加强供水外线管网巡查及压力、水质数据监控,电话沟通客户需求并及时响应。

  针对疫情期间水数异常的用户,根据实际情况,采取“个性化”客户服务方案,降低企业生产成本;单位用户开票采用预约制,客户经理主动提前联系用户,沟通开票事宜,引导错峰取票;响应市委市政府号召,对因受疫情影响暂时困难的旅游企业,可申请办理延期缓缴水费。  

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